Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

Hoje quem opera o SISCO Portal é a Zanette Centro de Saúde Visual Ltda., CNPJ 29.507.770/0001-07. Ela é a responsável (controladora, na Lei 13.709/2018 — LGPD) pelo Portal: os testes online, a medição dos anúncios e as estatísticas.

A clínica indicada na tela (a dona do link que você abriu) passa a ser a responsável pelo seu atendimento a partir do momento em que você pede o resultado: o contato com você, o agendamento e o prontuário. Na área do paciente, a clínica que atende você é a responsável pelos dados do atendimento dela.

O encarregado pelos dados é Tiago Zanette.

Contato: contato@zanettesaudevisual.com.br

2. Testes online da visão

Quando você faz os testes, guardamos:

• suas respostas e o resultado de cada teste;
• sua faixa de idade;
• a cidade aproximada (pelo endereço de internet), o tipo de aparelho, o endereço de internet e o navegador;
• de qual link ou anúncio você chegou.

Os testes não pedem nome nem CPF. Se você tocar em "Receber meu resultado no WhatsApp", a mensagem que você envia nos dá o seu número e o nome do seu WhatsApp.

Usamos esses dados para:

• enviar o seu resultado à clínica indicada na tela e a você, pelo WhatsApp — só com a sua autorização (o toque no botão);
• agendar o seu exame, se você quiser — aí já é atendimento da clínica;
• mandar lembretes e novidades, só se você marcar essa opção;
• fazer estatísticas, sem nome nem telefone, para melhorar os testes, o atendimento e as campanhas — dito na tela antes do toque;
• guardar o endereço de internet e o navegador por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15), para segurança e para responder a pedidos da Justiça (item 6).

O resultado é dado de saúde, protegido de forma reforçada pela LGPD (art. 11). Por isso ele só vai à clínica com a sua autorização. Para menores de 12 anos, quem autoriza é o responsável.

Os testes são uma triagem, não um diagnóstico, e não substituem o exame com um profissional.

3. Área do paciente (com login)

Para quem tem cadastro, a clínica que atende você trata nome, CPF, data de nascimento, telefone e os dados dos seus exames e receitas, para mostrar seu histórico, emitir documentos e enviar avisos pelo WhatsApp. Esses dados são da clínica que atende você. Os detalhes e as suas escolhas ficam no Termo de Consentimento, dentro do Perfil.

4. Cookies e anúncios (o pixel da Meta)

Quando você chega pelo link de um anúncio, o Portal pergunta se pode avisar à Meta (Facebook e Instagram) que você fez o teste. É assim que a clínica sabe qual anúncio trouxe você. O aviso usa cookies da Meta e só funciona se você tocar em "Pode avisar". Sem essa escolha, nada é avisado. O aviso à Meta só começa depois de você informar a sua idade nos testes, e nunca para menores de 18 anos.

Com a sua permissão, a Meta recebe só três avisos:

• que a página dos testes abriu;
• que você chegou ao resultado;
• que você pediu o resultado pelo WhatsApp.

Junto com qualquer aviso, o navegador também entrega à Meta, por funcionamento técnico, o endereço da página do Portal em que você está (nunca com suas respostas ou o resultado), o seu endereço de internet, o navegador e os identificadores da própria Meta (os cookies dela). Se você chegou por um anúncio, o cookie da Meta guarda também o código do clique nesse anúncio — só com a sua permissão; sem ela, esse código fica só no seu navegador, nesta visita, e é apagado.

O que nunca vai para a Meta:

• suas respostas, o seu resultado, seu nome, seu telefone ou sua idade;
• nada da área do paciente (com login) nem da página do resultado que chega pelo WhatsApp;
• nada de quem informa ter menos de 18 anos.

Você pode mudar sua escolha quando quiser, em "Preferências de anúncios", na tela inicial dos testes e na tela do resultado. A escolha fica guardada no seu próprio aparelho por 6 meses; depois disso, o Portal pergunta de novo. A Meta trata os avisos conforme a política de privacidade dela.

5. Com quem compartilhamos

• com a clínica indicada na tela, quando você pede o resultado;
• com as empresas que fazem o sistema funcionar (operadores), só para isso: a hospedagem do sistema, o banco de dados (Supabase), o WhatsApp, a Anthropic (inteligência artificial que ajuda a responder as mensagens no WhatsApp da clínica) e a OpenAI (transcrição dos áudios enviados no WhatsApp);
• com a Meta, só com a sua permissão, do jeito descrito no item 4.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil (nos Estados Unidos). Essa transferência segue as regras da LGPD (art. 33).

Os parceiros de marketing (a agência que cuida dos anúncios) recebem só números somados, sem nenhum dado que identifique alguém.

Não vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Se você não pediu o resultado: o registro do teste é apagado em cerca de 8 dias. Fica só a estatística, sem nome nem telefone.
• Se você pediu: o resultado fica ligado ao seu número por 30 dias desde o teste. Depois disso, sai do registro e fica só a estatística, sem nome nem telefone. A conversa com a clínica continua no WhatsApp dela, como qualquer atendimento.
• Endereço de internet e navegador: guardados por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e depois apagados — quem não pede o resultado tem o registro inteiro apagado em cerca de 8 dias.
• Área do paciente: dados clínicos ficam pelo prazo que a legislação de saúde exige.
• A escolha dos anúncios: fica no seu próprio aparelho por 6 meses (ou até você mudar ou limpar os dados do navegador). O registro de que a escolha foi feita, sem nome nem telefone, fica conosco por 13 meses.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• para saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento e o fim das mensagens.

Peça pelo e-mail contato@zanettesaudevisual.com.br ou na própria conversa do WhatsApp. Pedidos sobre o atendimento também podem ser feitos direto à clínica que atende você.

8. Mudanças nesta política

Quando ela mudar, a data no topo muda junto, e avisamos se a mudança for importante.